英国诗人本.琼森说过“用语言表达思想是人类唯一优越于其他动物的地方”，从婴儿时代我们的爸爸妈妈就下意识的教我们说话，从呀呀学语到长大的滔滔不绝，学会了用语言来表达感情，与他人沟通，语言是人际交往的社交工具，没有它，我们的生活将淡如水，没有它，我们的情感不会这么丰富，没有它，我们的社交不会这么精彩。但是，语言不是随便想怎么说就怎么说，文字不能随便想怎么用就怎么用，这也是为什么我们的教育要从幼儿园开始就开设“语文”这一门课程。
“好言一句暖三冬，恶语伤人六月寒”，世界上的语言总共有5000余种，可见，语言文化博大精深，语言同时也是一门艺术，语言，更是有温度的，因此有好言恶语之分。一个真诚的道歉是化解矛盾的催化剂，一句温婉的关心是搭建友谊的桥梁，一声由衷的慰问是抚平伤口的良药。温暖的语言犹如春风佛面，恶劣的语言好似利剑中伤，生活中，说话的是要讲技巧的，相信大家都有所意识到，譬如有个人跟你说他要去做一件什么事情，或者考一个什么学位，明明你的本意是要激励他，但是你说出口的却是“那个可是很难的哟，你可以吗？”如果性格属于不服输的人或许会说谁说我不行，我就做出成绩给你看，但是如果性格比较不那么傲骨的人，难保真的被你打击到，这样岂不是起到反效果？这样是不是没有一句“加油，我相信你可以做到的”来得好呢？
“我们的语言，不妨直爽，但不可粗暴、骄傲；同时也应当说几句婉转的话，但切忌虚伪、轻浮与油滑”--培根。多多少少我们生活中会听到那么一两句粗口，说的人可能无意，但听的人不见得很舒服，有的人或许会说我天生就是豪迈的人，说话直来直往，例如，当代女生不是都很流行减肥，流行瘦子苗条吗，所以居于虚荣心，男生应该经常会听到女生问“我是不是很胖？”善意的男生会回答不会，不胖，不用减肥，但是直爽的男生或许真的会直接回答，是有点，此时女生的内心绝对是崩溃的，虽然没有表现出来，所以说有时候善意的谎言也是一种说话的艺术。
有时候一句话甚至可以影响一个人的一生，一句好言可以给人带来无限希望，鼓舞人心上进，追求美好的前程，相反地，一句恶语却有如一场噩梦，使人心低落，甚至自卑。记得小学的时候有个同学数学比较差，最糟糕的一次是考了30多分，这个分数对于小学的难度水平来说相对低了一点，但是，人非圣贤，并不是每个人都能天生学的特别好，而我们的数学老师不仅没有鼓励他，反而请家长，然后当着全班同学的面说了很多类似我没有见过这么差的学生，你是弱智吗，为什么别人可以考那么多分，而你每次都拖后腿……后来那个学生被家长带回家又骂了一顿，并没有振作发奋研究数学，反而变得特别内向，估计是觉得丢脸吧，也变得不太爱跟同学玩，甚至变得很讨厌别人问及分数。老师的本意肯定是好的，肯定是希望能给差生一个铭心的教训希望他激进，但是如果当初老师能够耐心一点开导鼓励他，安抚他本来就因为考差而低落的心情，会不会他不会变得像后来这样呢？会不会鞭策自己刻苦一点，也快乐一点而不是自卑呢？当学生失意时老师一句善语，会不会有如沐浴阳光般的温暖，更能帮助学生走出阴霾？
我们经常说顾客是上帝，服务态度的好坏很大程度决定于语言的运用。宿舍楼下经常有一个阿姨在摆摊卖水果，有一次夏天我看到摆满菠萝，看着嘴馋，便走近问阿姨“请问有没有没泡盐水的菠萝？”阿姨回了句没有，但因为我从来吃水果都不喜欢加调味儿的，于是便说那我不要了，谁知道这一句不要却引来水果摊阿姨一大串的教诲“谁吃菠萝不泡盐水的，从来就没有人直接那样吃，你是不识货……”从那以后，我便再也没有去那里买过水果。我相信每个人都喜欢说话好听的，宁愿花多点钱买的舒心也不愿意让自己不开心是吧？一个常说话尖酸刻薄的人，人缘一定是不好的，大家也不会愿意与他来往，反而出口善言，经常称赞别人的人，大家都喜欢跟他交往，因为他的身上散发一股迷人的温暖，使人放松。
常言道，饭可以乱吃，话不能乱说，便是这个道理，好言能带给人们正能量，如沐春雨，恶语却只会带来阴郁，有伤人心。作为一个有文明有素质的人，只有讲究说话的艺术，出口之前先想听者的感受，才能成为一个广结天下友，容易让人亲近的善良人。
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