团队执行力培训心得

【篇一：我们在学习中进步】

什么是“执行力”，以前只是一个模糊的概念，听完雒实老师的讲座，才有了一个系统的概念。执行力对个人和团队有不同的意义：对个人，把目标变成结果就叫执行力；对团队，是指实现公司战略的能力。

一个企业是否成功，取决于是否有战略目标，“振兴中国绳业、铸就国际品牌、打造绳业航母”-----我们的目标够大气，够远大，有意义，有价值，值得我们去奋斗。要实现这个战略，取决于我们高层和中层的执行能力。这就是我们要建设执行性团队的重要性。对普通员工来说，追求的就是自己的尊严和价值，这也是执行的关键。

雒老师所说的对普通员工物质富裕与精神富裕同样重要的观点，我觉得与我们的改革开放的总设计师邓小平同志提出的“物质文明建设与精神文明建设两手都要抓，两手都要硬”的观点有异曲同工之妙。就是在钱袋子鼓起来时，精神层面同样要富裕起来。就是雒老师说的德育教育。

在中国企业的核心竞争力中，我的理解是团队执行力的重要性要大于总裁的战略力，没有强大的执行性团队，再好的目标也是海市蜃楼，也是水中月。

关于企业硬伤中的制度建设问题，对我们这些受中国文化熏陶的人来说，的却是很难做到，尤其是含糊文化和面子文化，日常工作中，无意中就运用上了。总体来说，我们公司对制度面前人人平等做的非常好。其实我们古代的先贤们早就提出过“王子犯法与庶民同罪”，追求的也是制度面前，人人平等。但受到“水至清则无鱼，人至察则无徒”思想的影响，像一代明君乾隆皇帝一样，在位期间也为和珅网开一面，很多人更是不自觉就犯了错误。但是“制度大于总经理；敬畏制度，敬畏客户，”这是我们每个人职业化的正确方向。制度让我们痛苦，制度让我们强大。

执行的基因是商业人格，商业人格就是对每个人的素质要求，也就是我们核心价值观中“品质为先”所指的个人品质，就是要做到要信守承诺，要敢于承担责任。

执行的环境是开放分享，中高层管理人员耐心的听取下级的意见，是顺畅的双向沟通的必须条件，这样才让我们建立互信，沟通顺畅，执行自然舒畅。

结果导向，是我们公司一直坚持在做的，我们的要求没有像雒老师所讲的那么要求明确，对结果定义的理解不够准确，但我们已经在一条正确的道路上大步前进，并且会越走越好。5A管理为结果导向提供了管理模式，“结果清楚，方法明确，过程检查，计时奖罚”这四项我们已经在做，具体操作还不规范，差距还在“改进复制”这一项，我们没有做，这应是我们的短板，今后的工作中，我会注意做好这一点。对第一项“结果清楚”，对结果理解的还不够，“有时间、有价值、可考核”三要素，应更加明确的应用到日常工作中。对于其中的细节“责任一对一”、“白纸黑字的备忘录制度”，我们的承诺书就是他的体现。

对于客户价值取向，我的理解是，客户不仅仅是外部的客户，我们的服务对象都是我们的客户，内部库户价值更重于外部客户价值，练好内功，外部客户价值才能有保障的基础。内部都做不好，外部客户价值更是空话。

学习中，我看到到了自己的不足，也看到现在工作中应该坚持方向，学习后，我变的更加强大，工作中，我会做的更好。

【篇二：没有任何借口】

执行就是有结果的行动，而结果=没有借口+100%的自我责任。作为一名公司职员来说，即对待工作，千万别找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。结合到我们企业来说，再伟大的目标与构想，再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。企业一切的成效靠执行来支撑，所以要提高我们个人的执行能力，就必须解决好“想执行”和“会执行”的问题，把执行变为自动自发自觉的行动。下面，我浅谈一点个人的观点。

一、要缩短“说了”与“做了”的距离。缩短“说了”与“做了”的距离是一种完美的执行能力，有这样一个例子：东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？执行力，无条件的执行力。

二、摒弃惰性，培养自己的自觉习惯。观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败。可怕的不是偷懒，而是找到了偷懒的理由。在工作中常有的状况就是：面对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可的地步再做就可以了。在日常的繁杂工作中，诚然，我们要学会分清楚各项工作的轻重缓急，作一个计划更要注重一次策划。但是我们不可以让自己养成拖拉办事的工作风格，找到了偷懒的理由，那么习惯就成了自然，这是一种消极的、不负责任的态度。积极的人是主动的改变者，在工作中面对任何工作把执行变为自动自发自觉的行动，那么我相信你总有一天会获得同事的认可和领导的青睐。

三、不找借口找方法。坚强的人因为不找借口而坚强，懦弱的人因为找到了借口而懦弱。领导需要的是遇到问题总是想尽办法去找到解决问题的方法，而不是找借口。不找借口找方法强调的是每一位员工想尽办法去完成任何一项任务。其核心是敬业，责任，忠诚和服从。

【篇三：团队执行力学习总结】

每一个员工在任何企业里都必须弄明白两个问题：我是谁？我应当是谁？

企业的关键问题就是两个字“大”与“强”！

那么“大”是由什么来决定的？它与整个公司的战略目标紧密相连，每个公司都应该有自己的经营计划与目标（一年、三年、五年、十年、）有了明确的目标，才能逐步做“大”。那么企业又怎样做“强”呢？其实“强”是由整个企业的执行力决定的！所谓执行力，就个人来讲就是一个人的办事能力，就团队来说就是一个团队的战斗力！试想如果《亮剑》中的独立团没有战斗力，每个士兵松松松散散，哪来的李云龙，哪来的独立团？同样道理，如果一个企业没有了战斗力，没有了执行力，企业何以持续？“强”从何来？

从中国的传统文化来分析员工为何不执行，其实主要有三个障碍：首先，第一个障碍——人治文化，中国的传统文化奉行“用人不疑，疑人不用”，毫无科学根据可言，而商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”；障碍二——含糊文化，传统文化倡导“大道无术”，而现代企业管理讲究“大道有术”，凡事量化管理。障碍三——面子文化，传统文化推崇“情理服人”，而现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”。其实目前大都企业都或多或少的存在着以上三种现象，这都是阻碍企业发展的重要因素。企业要持续、要发展，必须将这三种文化彻底的封杀掉！服从人是一种奴性，服从规则是一种美！

商业社会都是用价值做交换，那么在企业中，员工同样也是用价值换取工资。所以我们每个人都应该是一名商人！我是谁？我应当是谁？也就有了答案！商人的基本特点就是：1、定好规则才有自由，先小人后君子。所有的合作都是以提前定好的规则来执行。而平常我们往往看到的都是先君子，后小人！2、具备资格，才能合作，先独立，后共好！3、学会算帐才有发展，算结果，求成长。4、客户第一，才有钱挣，重客户，创价值。5、正道赚钱，才能底气，守规矩，有原则。所有投机取巧的成功都不是真正成功，不会长久发展、持续下去，企业要发展靠的是团队的执行力和给客户提供的超值结果。那为什么现在大多数的企业员工并不没有意识到自己是一名商人呢？问题的关键就在于企业和员工之间没有实现真正意义的结果交换，员工提供的大多是一大堆的理由和苦劳，所以企业就在没有得到时任何结果的情况下，先把工资付了，员工也就永远意识不到自己是一个商人！

既然我们每一位都是商人，那么商人也一样有商业人格，什么是商业人格？所谓商业人格也就是商业行为中人格的具体表现。它具备两个要素：一、靠原则去做事，原则高于一切！二、靠结果做交换。每个商人都要用两个标准去衡量自己，第一个，成年人逻辑，能进入企业工作的每一个人都是成年人，不是孩子，成年人与孩子的区别就在于敢不敢承担责任？那么我们既然是成年人了，不需要照顾，更应该承担起自己百分之百的责任！再者，每个商人要有社会人的心态，用社会的标准看待公平，而不是用“公司内部”的标准去攀比。如果华版联的任何员工觉得自己的待遇不公平的话，可以去社会上应聘上五家公司试试，如果别的公司能给的更高，那么恭喜你，你可以去，但如果找不到，请认真的做你的结果！

前面我们一直在提到“执行”两个字，那么什么是执行人才？执行人才是对自己负责的人！信守承诺、结果导向、永不言败！提到“结果”时，很容易就想到“任务”两个字！结果和任务有什么区别？举个大家都听过的例子：“俄罗斯人种树”，俄罗斯人种树时由三个人来完成，一个人负责挖坑，一个人负责放树，一个人负责埋土，有一天放树的人请假了，但第一个和第三个人都照样做自己负责的工作，于是出现了挖坑埋土的闹剧！很明显挖坑、放树、埋土只是这三个人的任务，而我们想要的结果是什么？——是把树都种活了！其实在每一家企业都普遍存在着这种现象，员工一味的强调任务，完成差事：领导要办的都办了！例行公事：该走的程序都走过了！应付了事：差不多就行了心态！只对任务负责、对苦劳负责，就是不对结果负责！认识不到任务与结果的区别，不知道做出结果是对自己负责。所以：做了≠做到了！完成任务≠结果！

那么结果是什么？结果就是可以交换的价值！有时间、有价值、可考核！怎么去做好结果？方法一、复述承诺法：当我们接到一个指令时，明确的复述一遍结果，然后主动承诺结果，我始终相信“使我痛苦者必使我强大”！承诺时一定不给自己留后路！这样获得结果的几率会高上至少一百倍！做结果时我们起初不需要追求完善，先保证底线，最基本的做不到，其它一切都没有意义！方法二、分解法：将大结果分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到。以一周为好，周质询会！方法三、重点法：大家的时间永远是永恒的，那么怎么能在有限的时间内做更多有效率的事情？这就需要大家正确的安排时间。起初我总认为每天应该做重要、紧急的事情！最后我发现我错了，这样做的结果就是我会一直不停的做着重要、紧急的事情，不停的忙碌！锡恩的老师们告诉我们，应该做重要、不紧急的事情，这样每个人都有了长期的规划，问题也可以发掘与预防。

大家在工作中，是否碰到过这些现象：下属没事经常请示领导——习惯型请示！而各位领导也习惯型被请示，隔断时间没有下属请示，领导还不自在，于是主动询问下属“你有没有问题请示我啊？有什么地方想让我指点的么？这两种坏习惯导致的结果就是：员工推脱责任——是领导让我这样做的！员工不成长——凡事有人指路，永远不用自己动脑！从这种现象可以看出，中层决定成败！

为什么说中层决定失败！？中层是战略的第一执行人，中层执行决定部门结果，部门结果决定公司命运！战略执行：当公司制定出年度战略目标分解到各个部门后，中层们抱有差不多的心态向下属传达，做了公司内部的大气层，战略不落实、公司不赚钱！部门领导是公司战略执行的的方向，应该坚决执行，一字不差的传达！在执行过程中，带领整个团队，当司机、当教官！一个企业就好像一部车，中层应当做一名司机，踩油门、踩刹车、转方向盘，带领所有的乘客到达目的地！而不是当乘客、当保姆，否则团队永远不成长！工作中，你可以给下属原则、给方法、给成长机会，但千万不要包办代替！更应该在部门内部设立更多的比赛项目，激励着每一个下属成长，做结果！

一个合格的中层？管理者就是培训者！只有培训者才有资格做管理者！你要像老板一样思考、像员工一样行动！如果你想要权力，你就压住所有人，如果你想要业绩，就让所有下属超过你！中层比员工不是能力更强，而应当是责任感更强！

中层在执行过程中要向下属讲清结果、讲清后果！当指令正确无误的传达且下属完全接收理解后，中层们还要做检查、做奖罚、做机制！检查是为了最后结果的实现，没有检查，就没有公司的正常运行；奖罚更不是目的。当你的员工提出困难时，就请他提出解决的方法，然后让他说出哪一个解决方法是最好？或者你只需问一句话“你说呢？”另外，作为一个部门的管理者还应该将员工做对或错的事情全部记录下来，变成集体记忆和流程！

上面所有讲到的知识点，其实最终只有一个目的：为客户服务！什么是客户？公司的利润从哪里来？——客户！我们每一个员工的工资从公司来，最终也是从客户手里得来！所以客户就是我们每个人的衣食父母！是我们商业回报的来源！那么为客户创造价值也是每个公司生存的底线。怎样能为客户创造价值？站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果。拿一件商品来说，它一定有两种最基本的特性：产品质量、价格！我们知道无论产品的质量有多好，价格有多低，都不会给客户带来感动，而提供优质的服务是可以让客户体验的！提到“服务”很容易就想到了海尔，是的，海尔的服务确实好，能让他的每一个客户都感受到“值了”！但想想目前大型的公司纷纷效仿海尔，结果单从服务上说也都大同小异。这时，有些企业就开始做非业务价值的客户价值。如，麦当劳、KFC，不仅仅可以休息、学习、看报纸，还提供了阳光缴费的服务。所以，最终能真正感动客户的就是非业务层面的价值！做客户价值也有相应的方法和原则，哪些是客户不需要的，坚决不要！哪些是客户还没有的，加上！哪些地方还能做得更好，做透！做非业务层面的价值，就要以高价值、低成本、可体验、能持续为原则了！另外，公司内部也有内部客户，对待我们所有的客户都应该是同一种态度！

做了这么长时间的人事工作，我始终认为，“人性化”应该是给予足够的关怀、尽量满足员工的需求等等。上了锡恩的课程之后，我才真正明白“人性化”就是：优胜劣汰、奖罚分明、坚持原则！如果不淘汰那些始终拿不出结果的员工，那么他们永远在剥削着其他员工，剥削着公司，就是对优秀员工的不公平！期待着员工自觉的行为，那只能是一种沉重的打击！

现在公司的大部门员工都理解了这种文化，那文化怎么去落地？怎么让员工们习惯性的提供结果？文化落地需要机制！但现在大多数发展型民营企业都存在着这样的现象：缺乏有针对性的经营计划/预算，依靠老板的感觉打仗而不是靠脑子打仗；缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人；缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营；缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人！华版联是有着远大目标的公司，所以我们坚决的杜绝以上不科学的管理现象！在团队执行力的课程中，锡恩为我们提供了一个超好的管控体系——4R机制！

4R运营管控体系是一个不依靠任何能人的制度体系；是战略实施的工具，使公司所有的员工“心往一块儿想，劲往一块儿使”；是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化；是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制！对于每一项工作它分为事前、事中、事后三个阶段。

事前：R1——结果定义（Ready），凡事必有结果，领导在下达命令是将过程描述变成结果定义，“我”想要结果“我”最清楚！结果定义的合格标准：有时间、有价值、可考核！

R2——一对一责任（Responsibility），有结果就要落实到“我”！领导往往认为：重要事=大家做=人人做！员工则认为：大家做=别人做=我不做！没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”！锁定责任才能锁定结果，不要考核部门，要考核部门经理。

事中：R3——过程检查（Review），对“我”不相信就必须检查“我”！其实每一个人都不会做你希望的，只会做你检查的！处罚不能代替检查，检查不是目的，目的是保证最后结果的实现。越是相信谁，越检查谁，只相信数据和事实，不相信人！

事后：R4——即时激励（Result），有检查就必有惩罚！人们行动的最大动力来自于结果的反馈！可以使员工在执行中保持兴奋状态！好报才有好人！

具体在实施中，我们还要借助一个承诺管理系统——YCYA！

Y：Yes，承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺和自罚承诺。

C：Check，检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查

Y：Yes，汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况

A：Award，奖惩根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”。

4R确实是一个很好的管理工具，在以后的工作我们一定要坚持运用下去，这样就一定能实现公司的整体目标。

【篇四：提高商业人格，打造狼性团队，增强团队的执行力】

锡恩训练教材的封面就感觉很震撼：有电视剧《亮剑》的主要人物李云龙和他的团队；还有一个狼群。封面上写着：赢在执行，胜在团队。拥有狼性团队才能克敌制胜；团队执行力才是核心竞争力。主题思想和培训的目的非常的直观。

也许是行业的不同，以前自己所干的工作大部分是单打独斗的，忽略了团队的作用和重要性。满脑子的个人英雄主义，片面的认为只要完成自己的工作就可以了，忽略了与同事的协作和沟通。团队的整体意识很差。来到房产公司之后，换了新的工作环境，通过负责工程部的管理工作，才真正的认识到自己的不足以及思想意识上的局限性，随着社会经济的发展，今天的企业也悄然发生着变化，外部竞争更加激烈，市场环境更加严峻，客户要求越来越高，要求企业必须实现自身业务与文化的转型，才能提高竞争力；过去单靠个人的能力已经不能适应企业的发展，需要一个团队，需要一只狼性的团队，需要一只执行力的团队，需要完成“个人成功学”向“组织成功学”的转变。

但是怎样才能打造一只狼性的团队，怎样才能提高团队的执行力，怎样才能让员工从“个人成功学”向“组织成功学”去转变呢？通过这次学习我结合工程部的情况谈一下自己的想法：

一、修炼商业人格：

没有商业人格就没有执行的团队，就没有职业化的根本。作为工程部的员工（包括我本人）大都是一些有专业技术，有丰富的工作经验的建筑专业人才。由于建筑业本身的性质决定了他们是个自由的职业人，干过的地方很多，没有固定的场所和单位，他们是现实主义者，集体的观念不是很强烈，更谈不上团队的建设和合作。来到房产公司以后虽然专业没改变但是角色转变了：角色转变了，思想就必须要改变。怎样转变角色和思想呢？最重要的是商业人格的修炼。商业人格的树立是需要自我修炼的，是一个自我认识的提高和思想深化的过程，是一个人格重新洗牌的结果。我认为主要从四方面来修炼自己的商业人格：

1）对客户：要结果，不要理由

客户只会为结果买单，只会为价值付款，不会为你的辛苦付钱，更不会为你的理由付钱。客户是挑剔的，甚至有时是刁难的，但是这都不是你不提供合格结果的理由，具有商业人格的公司，从来不是以客户的宽容来维持自己的生意，而是依靠提供过硬的品质和服务，来赢得持续的订单，在客户面前只讲结果，不讲理由，用独立的人格获得客户的尊重。我们工程部所面对的客户有的是外部客户有的是内部客户。对外部客户我们要提供优质的工程，按期交付使用，讲究诚信，并做好售后服务：对自己的内部客户——自己的同事、老板。也要尽职尽责，做结果不做任务，不能完成差事、例行公事、应付了事。要有外包思维，创造有价值的结果去交换老板的工资。要对自己所接受的工作作出承诺，要勇于接受上级的监督检查，要敢于承担责任，不要对自己的失败找借口，不要掩盖自己的缺点和错误，部门之间不能扯皮，责任不能推诿。也不要放大自己的成绩，要实事求是，要在教训中总结，在总结中提高。

2）对上级：要价值，不要讨好

依赖人格的典型表现之一就是看领导的脸色行事，而不是按照领导提出的原则和结果定义去办事，这些人把大部分时间和精力用在了观察领导脸色上，用在了如何讨好领导，让领导欢心上，而没有用在如何为领导提供结果和价值上。树立团队的商业人格，领导很关健，对那些只会拍马屁，不会拿结果的员工要批评，要反对，请他们拿出结果。我们要时刻记住，10个做价值的员工不一定让企业赚到钱，但是10个会讨好的员工一定会让企业垮下去。对那些有领导潜质的员工，要培养，打掉他们对领导的依赖感，学会独立地思考与行动。

我们工程部在去年年底做了一个工程部工作流程，就是要大家明白怎么去做事，去主动做事，去独立做事，去合作做事，不是为某个人去做，是为了流程去做，不要做表面文章，要做实际、要做结果。明白怎么做是对的，怎么做是错误的。

由于经验不足，我们所设计的工作流程还需要进一步的优化和完善，要使大家能充分的认识到：不做依靠一个能人的部门，要做好流程、完善制度。流程管事，制度管人。这样才能使部门、企业稳定和持久，变个人之能为组织之能。

3）对同事：要对事，不要对人

人对人，累死人；事对事，才省事。人与人之间的江湖恩怨是执行力的大敌，当我们一讨论某个问题的时候，就自觉不自觉地与那个人的某些个性特征，或者一些性格上的毛病联系在一起了。

时间一长，大家都成了性格分析专家，大量的时间去研究某个人的性格与心理，然后毫无依据地为这些人下结论，这样同事之间就造成了不必要的误会和矛盾。对工作不利对自己不利，到头来是两败俱伤。

管理是科学。组织心理学、组织行为学是管理学的重要学科，不同性格的优化组合，群体行为规律性的把握，对团队建设都会起到十分重要的指导作用，是我们管理者应当学习和掌握的知识。

管理企业，人是第一要素，管理主体是人，管理对象也是人，管理是通过对人的管理，最后创造出一流的产品与服务，这是管理的正向思维；关键是创造一流产品与服务的人是怎么来的呢？一种思维是通过人对人的管理来的；另一种思维是通过对事的管理来的。我主张后者，就是用人们做出的结果去说理，去改变、培养或淘汰人。具体讲，就是要拿事儿说话，用结果去教育人，用客观的事实与数据去说服人或者改变人，在事实与数据的基础上去淘汰人或提拨人，不要拿人的性格、心理或自己主观的判断去说话，如果那样，简单的事情就会变得无比复杂。就是要用机制去管理人，不要用人猜人去管理人，如果管理者靠揣摩人心做管理，不是管理者累死，就是员工冤死。

我在07年的时候就给工程部制定了《八大职业习惯》和《四小职业习惯》，就是要求不同性格的人要按制度办事，规范大家的行为，改变不良的习惯，人与人之间要团结不要扯皮推诿，要求大同存小异，工作上的事情不要掺杂个人感情，要以大局为重。分工负责制，分工不分家，发扬团队精神，目标一致，及时沟通，化解矛盾，发挥个人的长处，扬长避短，干好工作，作出结果。

4）对自己：要原则，不要人情

组织中的人，相互有协助，也有制约，从这个意义上讲，管理就是制约，管理的过程，就是组织是在制约中求得均衡发展的过程，包括检查，监督、提醒、要求回馈等，比如，会计与出纳就是制约；采购与生产也是制约；技术与销售也是制约……，管理无处不在，制约也无处不在。这其中就有了两个管理要素，一是人，二是制度。员工是根据公司的制度去做事，当一个人的执行与制度的要求不一致时，另一个相关的人，要么要求他坚持制度，与自己在制度上合作，结果是满足客户的需求；要么就是送人情，漠视不管，或放宽标准，结果是用同事之间的小面子，损害了客户（包括外部客户和内部客户）的大面子。坚守制度，可能会得罪人，但是如果不坚守制度，一定会得罪人，这个人就是客户，如果客户得罪了，不会再给我们回报，我们团队的利益最终也会受到损害，所以，让我们以团队的利益和客户的利益的名义告诉我们，多讲大原则，少讲小人情，才是对团队对同事的最大人情。

所以我要求我和我的同事们一定要严格自律，认真工作，不要抱怨而要改变自己，要勇于接受和相互监督，要认真听从不同的建议，要敢于提意见，也要虚心接受别人的意见。不要偏激也不要固执。要有归零和空杯的心态，要谦虚不要骄傲自满。一定要靠原则办事，靠结果交换。

二、培养员工的职业化

职业化的核心是商业人格、是执行团队的基因。没有职业化的素养就没有标准化的流程和规范，没有标准化的流程和规范就不会创造有价值的结果。职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。也就是要求大家做事要按规矩来，做好、做的规范。使自己在角色上转换，在思想上到位，一个职业化程度高的员工，他能在进入企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。也就需要本部门在员工的培训和思想教育上下功夫，让大家转变认识，进入角色，提高职业化素养。

职业化员工的核心目标是客户满意。总是准备提供超过客户期望值的服务。这里的客户包括上司、同事、下属和生意场上的客户。作为职业人，必须知道只有团队协作，才能够提供高标准的服务。职业人士是注重团队合作的专业人士。尤其是在分工越来越细的现代社会，团队协作就更应该被强调。

作为一个职业化的人士：必须要有很强的时间观念；要诚信；要严于律己；要有团队精神；要珍惜自己的工作；要热爱自己的职业。

职业化的工作技能就是“像个做事的样子”

职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”

职业化的工作态度就是“用心把事情做好”

职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”

最重要的一点还要有职业化的道德，职业化的道德是职业化的核心内涵：

1）诚信正直的人格品质；

2）海纳百川的包容心态；

3）任人唯贤、无欲则刚、对事不对人的公正心态；

4）结果导向、敢于承担责任的勇气。

所以只有员工的职业化才能建设一只狼性的团队，才有坚强的执行力，才能创造出客户价值，才能作出有价值的结果，才能使企业利于不败之地，才能把企业做大做强。

三、打造一只狼性团队

狼者，群动之族。攻击目标既定，群狼起而攻之。因为狼靠的是协同作战，所以其他动物都不敢惹狼。这些东西，很值得我们团队来学习，我们团队学习“狼文化”，也就是将狼团队中比较积极的因素引用到我们的团队建设中来，争取做一个成功的团队。

现在，在日益激烈的市场经济竞争中，狼的这种“打群架”的现象正被越来越多的人所关注。以前，外国人对我们的认识是：一个中国人是一条龙，一群中国人是一条虫，为什么？因为我们没有将团队的力量发扬光大，内耗比较多。而一群狼团结拼搏，和谐协作，共同发展的团队精神是一种可怕的力量。这种群体的力量正是我们团体所需要追求的。同样，为了达到我们的目标，每个团体成员就要像狼一样团结协作，具体就是团队中的每个成员都应该清楚个人和团队的共同目标，明确自个的角色定位和在组织中的作用。团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。这就需要团队的每个成员都具有团队精神。那么，何谓团队精神？团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自己的责任，并甘愿为了团队而牺牲自己的某些利益。分工合作，相互照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能是团队精神的具体表现。

在一个团队中，所有的活动都要围绕一个共同的目标展开。但团队的各个部分甚至每一个人都是相对独立的，它们都有自己的目标和任务，都要独当一面。我们团队中的每一个员工都不能以自己为中心，千万不要自以为是，因为个人好比大海里面的一滴水一样，离开大海很快就会干涸消失了。团队为员工提供了施展自己才华的机会和舞台，提供了实现理想的机会。但作为团队的一员，员工一定要时刻铭记自己的职责和使命。员工只是团队的一员，即使再受重视，再有才华，也不能以自我为中心。团队的性质决定了每个员工只是团队的一部分，而不是整体。员工的所有工作都应该是以实现团队的目标为中心的。

狼的团队中相当注重和谐。我们在打造成功的团队中，意识到个人有优点也有缺点，所以尊重人和人之间的差异是和谐的体现。要知道最优秀的团队，并不是最优秀的员工组成的、而是由各个成员团结协作，扬长避短来组建的。每个人都有自己的优点和缺点，世界上根本不存在完美的人，但是我们能够充分了解自己的优点和缺点，并能够发挥自己的优点，改善自己的缺点，就应该说已经接近完美了。在任何环境之下，优点和缺点都会对人产生一定的影响，并且决定了别人对自己的态度，阻碍或者帮助实现目标，完成工作。一个优秀的员工，要根据不同的环境和不同的情况，灵活面对自身的优缺点，也就是说：尽量用优点来面对环境，当工作环境需要你面对自己的缺点时，也不要逃避。需要改正缺点时，要毫不犹豫地去改正。虽然这些做起来很难，但优秀的员工一定会去做，即使结果是失败，也能够在这个过程中受到教益。

培养密切的团队成员关系。成功的团队彼此融洽交流，而且知道发生冲突和矛盾时该如何处理，工作中能互相支援，并且能够互相鼓励，以最佳状态奉献全队。把自己内心的想法告诉大家，是我们团队沟通的基本的一条。我们明白，诚恳的批评有助于个人和全队技能的提高。我们大家对于团队中出现的问题，要善于“吾日三省吾身”，我们要从“知过则改”升华到“闻过则喜”。特别要学会宽容，遇到摩擦，多从自身找找原因，即使真是对方的过错，也要学会换位思考，体现出容人的雅量。金无足赤，人无完人，贵在严于律己，宽以待人。这样搞好了团队的协作工作，我们就能以快乐的工作态度来迎接新的挑战，和企业一道共同发展。从而达到生活和工作双赢的好局面，这同时也是我们人生价值的体现，也是我们团队精神的体现。

狼的团结协作，共同发展的团队精神是很值得我们借鉴的，我们团队不可能一下就能达到狼团队成功的境界，但是，我们善于学习。在学习中前进，在实践中成长。

怎样打造一只狼性的团队需要管理者去认真思考的重点，需要我们的培训和引导，我们要求员工做到这一切，也要求我们管理者，在团队的建设中，运用各种方式，以促使团队目标趋于一致、建立良好团队关系，以及树立规范的能力。使用：沟通、协调、任务分配、目标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、开会、奖惩等技巧。使员工组成一只真正的狼性的团队。

四、增强团队的执行力

既然建立了狼性的团队，怎么去提高团队的执行力呢？人毕竟不是狼，他是有思想的。我们的工作也不单单是为了捕获食物，我们面对的是客户，是创造客户价值，是需要技巧和智慧的。所以我想从一下几个方面谈谈怎样提高团队的执行力：

1）学习能力

一个团队的能力低一些并不可怕，可怕的是团队的成员不愿意拷贝、不愿意学习、不愿分享、不愿实践的落伍思维。一支拥有“善教”领导与“善学”员工的队伍，组织的战斗力和凝聚力才能不断得以加强。锻炼团队的学习能力，就要不断地给团队成员教育、培训。我们看到，组建一支高效运作的管理团队，必须要站在建立学习型组织的平台上面，来考虑这个团队是否具有学习的心态和深度的管理实战经验以及与之相关联的、具有指导性的管理理论知识。如何建立高效的学习型的管理团队，如何用你的文化理念、用你的规范化的行动以及你的用心去管理你的团队，让团队中的每个成员提高自己的学习能力，是我们每个管理人员所必需考虑的。

2）执行力

对于一个成功的团队，最重要的是它的执行力。对于团队中的每一个成员，灌输执行力的概念的非常重要。更多的时候，这种执行力主要体现在结果层面上。关于执行的过程中，也许每个人都有自己的方法，但结果是硬道理。

另外，一个核心管理层在团队运作的过程中非常重要。这个核心管理层的能力将直接决定了这个团队整体的执行能力。“兵随将领草随风”讲的是这个道理。它必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力，这四个能力缺一不可。此外，还要求这个核心同时具备统御能力，具备驾御的能力；具备实战力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导管理战略、战术的规划和执行。

“一头狮子带领的一群绵羊，能够打败一头绵羊带领的一群狮子”。我们在团队的建设中，特别应该注重核心职业化员工的培养和选拔，同时也要建立一种储备机制，在队伍中注重选拔和培养一批帅才，以致不会因组织人力的变故而使团队陷于被动。

3）活力

活力，团队成员的态度和活力决定着团队的命运。只有让成员改变工作态度，整个团队才会有活力。其实，对任何一个人来说，每天都在做一项重复的工作，总有一天会变得对这份工作十分厌烦。因此，作为团队的领导，我们要做的第一件事就是，让员工对他所做的工作充满热情，让他喜欢上这份工作，这比任何激励方式都更为有效。首先，要使全体员工认识到好工作和坏工作并没有绝对的标准，就看你如何看待它，尤其在这个工作越来越难做的时代里，其次，要让员工珍惜每一次工作机会，把工作完成好是最重要的。工作必有其不变及重复性，如果能乐在其中，则能给予自己及同仁无限的活力。让你的员工明白什么是：锁定目标，专注重复。再次，对待工作要全身心地投入，以一种专注的工作态度达到对内对外的要求，你的专注会使你的同仁或用户感到这是对他的尊重。

4）凝聚力

凝聚力指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。也有人把凝聚力定义为：团队使成员积极从事团队活动，拒绝离开的吸引力。团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。一个团体如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。

团队凝聚力与团队工作效率之间的大小对生产效率有重要的影响。一般情况下，凝聚力强的团队比凝聚力弱的更有效率。

团队的凝聚力不仅是维持项目团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥、团队生产效率的提高有重要作用。因此作为一个部门主管应注意在工作中采取必要的措施不断增强项目团队的凝聚力，并引导团队成员努力为实现项目目标而工作。

结束语

这次公司安排参加了锡恩的培训，尽管是两天的时间，但是通过在锡恩的培训，使自己学习了不少的东西，也充分认识到自己管理中的不足，自己现在所掌握的也就是一点概念和皮毛而已，还需要进一步的学习，还要向成功的同行企业学习，学习其他部门的长处。

对于管理特别是团队的管理我还很陌生，概念上的东西是从去年在青岛培训的时候才多少明白了一些，对于现代化的管理理论更是知道的甚少，以上寥寥数语也是通过自己来到房产公司以后的实践和理论的学习以及相关的管理资料的总结，很有很多不适合的地方需要在以后的工作中进一步的优化和改进。但是我坚信只要具备了商业人格和团队意识，去除私心杂念，具备职业化的素养，以结果为导向，一切以大局为重。学会管人，用人，把人的水平发挥到极致，就会打造一只高效能的团队，这也是我们每个管理者应该具备的素质。一个企业就是一座学校，能够充分培养人才，能够让公司里面多样化的员工充分发挥他们的才能、天赋、精神和活力。大家共同一起去追求卓越。再者，作为管理者带人还要带心，要抓住员工的心，根据个人的经验与实际的验证。以关怀为出发点是最佳途径，以真诚的心对待员工。排除管理惯性中隐藏在每个人内心中的障碍，放下身子，诚善沟通，以身作则引领团队。增强员工的信心，树立管理威信，对待员工不但能为其师还要为其友，必须兼顾情与理和员工真心面对，为员工作出表率。团队既要有狼性的执行也要有人性化的管理，狼性执行是对事的管理，人性化的管理是对人的管理，这两点并不矛盾，只有这两点掌控的到位，我想这样的团队才是真正的狼性团队，这样的团队才会所向披靡，锐不可当；不战而屈人之兵。