自从我院开展优质护理以来，内二科被授予首批“优质护理示范病区”，我科的工作作风和以前有了很大的变化，大大的提高了患者的满意度。日复一日地重复着每天琐碎的护理，有一件事我一直在努力的做着—真诚的微笑来对待每位住院的患者， 用爱心、细心和耐心去护理他们。
曾经，我以为微笑并不是很难做到的， 我这个人本身就喜欢笑。可常年累月的笑着，只要身穿护士服，开始一线的繁琐工作时就要面带微笑，这样，就不是那么简单了。需要不懈的努力，持之以恒，之所以能做好这些，是因为它来源于我们有着健康、积极的心态，来源于我们对社会的责任和自身价值的追求。这种微笑，不仅仅是护士仁爱之心的自然流露，还是我们崇高价值追求的鲜明表现。
微笑，在我们的日常护理工作中发挥着重要的作用。在以病人为中心、整体护理的今天，病人对我们的要求已经不仅仅限于是医疗操作的执行者了。他们需要感受温暖，得到尊重。工作中我们常常会遇到这样的病人，他不理解我们的工作，态度很生硬，对这不满，对那也怀疑，对我们的工作不配合。可是，我每天上班来到病房，并没有用生硬的态度去回应他， 我微笑着喊他的名字，很多时候，他都是淡漠的看了我一眼，可我，不会去在意，继续用平和的语气对他说：我是您的责任护士，今天特地来看您，给您做些健康宣教，如果有什么需要我帮忙的，请尽管说。履行好自己的职责，护士该说的，该做的，绝对不会因为他生硬的态度而敷衍他们，所有的治疗护理一样也没有少。后来，在一次给他拔针的时候，发现他的指甲很长，就拿来指甲剪，耐心的解释，告诉他留长指甲不好的地方，并且建议他剪指甲，可这个病人态度还是很生硬，始终淡漠的看着我，没有说话。呵呵，让人惊喜的是，第二天早上交接班的时候，发现他的长指甲不见了，渐渐地，还能看到他带笑的面孔和生动的表情。还主动和我说起自己忧心的事并聊起家常。我总以微笑的表情面对他，看着他态度的转变，我的心里很感动。只要你用微笑去感染他，用行动去感化他，你的付出就可以得到病人的认可和赞许。而我，将会一如继往地，微笑的面对他们。每天晨间护理帮他们整理床单位，做治疗，做健康宣教，不管是好说还是不好说的病人，我们都用同一种态度，对他们微笑。得到患者的理解和信任时，我体会到自己所做的不仅仅是奉献和付出，我们的人格同时在对患者的关怀、理解和爱中得到了升华。我希望用自己的愉悦、信心和患者的沮丧、绝望做交换，用微笑抚慰他们伤痛的心灵。一个真诚的微笑，一个关切的眼神，如冬日里的一股暖风，拉近了人与人之间的距离，增加了理解与包容。渐渐地，我懂得了：不能把对生命的怜惜和救助划为纯粹的工作，有句话说的很经典，做工作分三种：用脑做，用手做，用心做。很显然如果你用心做工作了，你就觉得很愉悦，这时微笑更是一种对爱的本能。
用你真诚的微笑去为病人服务，其实没有那么难。每一位新病人入院时，我们都会给他们一个安慰的微笑，让其消除对疾病的恐惧，树立自己的信心，查房时，一张张微笑的脸，将走到他们的床边，轻声地问候静静地聆听，一个个亲切微笑而认真地回答他们的每一个问题，做治疗时，我们又会以善意的微笑鼓励他们，让他们在笑的带引下走出痛苦，当他们康复出院时，我们又会以欣慰的微笑来送别，并给与祝愿。如果有人问，谁的笑最美，我会回答，护士的微笑最美，我们的微笑无处不在，回荡在病区的每一个角落。
俗话说：“生活像面镜子你对它笑它也会对你笑”，你的微笑，带给病人的，犹如阴霾的天空中闪现的一丝阳光；你轻柔的动作，犹如天使在拂平那痛苦的伤口；细柔宽慰的话语，犹如清风拂面；鼓励的目光，会给病人信心，给他们以精神上的宽慰，起到重要的作用。
只要 我们用心去工作，学会面带微笑，真诚地微笑，拥有良好地心态，出现在病床前的就不仅仅是一名护士，而是患者的朋友、亲人。即使是面对口罩，挡住了容貌，也挡不住我们的微笑，因为我们都是悄悄开放着的向日葵，有着一样的阳光般的微笑。做个微笑的白衣天使。
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